Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
• Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара (для товаров надлежащего качества).
По истечении 14 дней с момента покупки возврат или обмен не производится.
• Условия возврата
Товар подлежит возврату только при соблюдении следующих условий:
- товар не использовался и не имеет повреждений (царапин, сколов, потертостей, пятен и т. д.);
- сохранена защитная плёнка (если предусмотрена);
- сохранена оригинальная упаковка и полная комплектация;
- имеются все заводские ярлыки и маркировки;
- товар имеет товарный вид и полностью сохраняет свои потребительские свойства.
• Возврат денег или обмен
После получения и проверки состояния товара на складе мы осуществляем:
- Обмен — в течение 1–2 рабочих дней при наличии аналогичного товара;
- Возврат средств — в течение 5 рабочих дней на банковскую карту покупателя.
• Как оформить возврат
Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь с нашим менеджером:
Телефон: +380 63 55 56 064
Email: office@akula-tools.com
В сообщении укажите номер заказа, дату покупки и кратко опишите ситуацию. Менеджер предоставит инструкции по дальнейшим действиям.
• Обратная доставка
Покупатель может вернуть товар с помощью бесплатной услуги «Лёгкий возврат» от Новой Почты — после согласования деталей с менеджером.
Если клиент не воспользовался услугой «Лёгкий возврат», обратную доставку необходимо оплатить самостоятельно.
Пожалуйста, тщательно упакуйте товар, чтобы избежать повреждений при транспортировке. В случае повреждения во время доставки возврат не принимается.